Открываете список сетей, а там пусто. Или ещё обиднее: соседские «TP-Link_8A20» и «MGTS_GPON» на месте, а вашей домашней нет — хотя телефон в этой же комнате сидит в ней и не жалуется. Роутер мигает, ноутбук работает, а сети между ними нет — и виноват тут чаще всего не ноутбук.
Сначала поймите, где поломка — в ноутбуке или в роутере
Одна проверка сразу отсекает половину вариантов. Возьмите телефон. Посмотрите на его список сетей, стоя рядом с ноутбуком.
- Телефон видит вашу сеть, ноутбук — нет. Разбираться надо с ноутбуком, роутер тут ни при чём.
- Не видит ни одно устройство. Проблема в роутере, и лечится она совсем другими шагами.
- Ноутбук видит чужие сети, но не вашу. Самый частый случай. И самый интересный — к нему вернёмся ниже.
Ноутбук не видит вообще ни одной сети
Пустой список означает одно: ноутбук не слушает эфир. Вот три самые частые причины, ниже разберём и более редкие.
Адаптер отключён в системе. Откройте «Диспетчер устройств» — правой кнопкой по кнопке «Пуск». Разверните «Сетевые адаптеры». Ищите строку со словами Wireless, WLAN или Wi-Fi. Рядом стрелка вниз? Устройство выключено. Правая кнопка, «Включить устройство».
Служба автонастройки WLAN остановлена. Именно она ищет сети и рисует список. Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите «Служба автонастройки WLAN». Состояние должно быть «Выполняется». Если нет — правая кнопка, «Свойства», тип запуска «Автоматически», затем «Запустить».
Адаптера нет в списке вовсе. Значит, ноутбук его не опознал. Драйвер придётся принести с собой: скачать на другом устройстве с сайта производителя ноутбука и перенести флешкой. Жёлтый треугольник рядом с адаптером — то же самое: карта в системе есть, а драйвера к ней нет.
После сна сети иногда пропадают все разом — виновата экономия энергии. Windows по умолчанию разрешает себе выключать сетевую карту ради батареи. А обратно поднимает не всегда. Проверьте: «Диспетчер устройств» → ваш адаптер → «Свойства» → вкладка «Управление электропитанием». Галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» снимите. На заряде это почти не сказывается, зато Wi-Fi перестанет отваливаться после каждого сна.
Все три проверили, а список по-прежнему пуст? Тогда дело почти наверняка в самом адаптере, и дальше без сервиса не обойтись.
Wi-Fi выключен там, где вы не смотрели
Про эти выключатели забывают чаще всего.
На большинстве ноутбуков есть клавиша с антенной или самолётиком в ряду F1-F12, работает она в паре с Fn. Задели случайно, смахнули локтем — и Wi-Fi выключен физически, на уровне адаптера. У моделей постарше вместо клавиши бывает ползунок на торце корпуса. Незаметный.
Второй выключатель программный. В Windows есть режим «В самолёте», и включается он из того же меню, где список сетей. Пока он активен, ни одна сеть не появится. Сколько список ни обновляй.
Видит чужие сети, а свою — нет: почти всегда это 5 ГГц
Вот случай, из-за которого ноутбуки зря несут в сервис.
Многие роутеры раздают две сети — 2,4 и 5 ГГц — часто под одним именем, скажем Home_Net. Но бывает, что 2,4 ГГц выключен в настройках. Или роутер работает только на 5 ГГц — так приходят многие провайдерские и Mesh-модели. Тогда для адаптера на 2,4 ГГц сети просто нет. Телефон цепляется к той, что на 5 ГГц, и показывает, что всё хорошо. Ноутбук не видит ничего.
Две сети под одним именем — как две двери в подъезде с одинаковым номером квартиры. Телефон знает, что ему в правую. А ноутбук про правую дверь не в курсе: для него там глухая стена.
Проверяется одной командой. Откройте командную строку (Win+R, введите cmd) и выполните:
netsh wlan show drivers
Найдите строку «Поддерживаемые типы радиомодулей» (в английской версии — Radio types supported). Есть 802.11a, 802.11ac или 802.11ax? Адаптер умеет 5 ГГц. Если там только 802.11b, 802.11g и 802.11n — эта конкретная карта собрана под 2,4 ГГц. Сам по себе 802.11n бывает и двухдиапазонным, но в дешёвых адаптерах его делали только на 2,4. Настройками не лечится. Ограничение железа, а не программы.
Что дальше — решайте по ситуации. Сети раздаются под одним именем? Зайдите в настройки роутера и выключите «Смарт-подключение» — Smart Connect или Band Steering. Диапазоны разъедутся на два отдельных имени. Сразу станет видно, включён ли вообще 2,4 ГГц. Если он выключен — включите. Адаптер стоит брать, если скорость по Wi-Fi заметно ниже тарифа именно на ноутбуке.
Мы каждую неделю так же разбираем поломки, которые выглядят страшно, а чинятся за пять минут. Подпишитесь на «Техпросто» в MAX, Telegram или Дзене, и разборы будут приходить сами.
Каналы 12 и 13: сеть есть, а ноутбук не имеет права её слушать
Адаптер 5 ГГц поддерживает, сеть работает на 2,4 ГГц, а ноутбук её всё равно не показывает? Дело может быть в номере канала.
Раньше до этого не доходило: роутеры сидели на каналах 1, 6 и 11, и верх диапазона пустовал. Теперь в панельке низ эфира забит соседями, и автоматика всё чаще уезжает наверх.
Диапазон 2,4 ГГц поделён на каналы, и их число зависит от страны. В США и Канаде разрешены каналы с 1 по 11, в России и Европе — по 13. В прошивке адаптера прошит регион. Американский — значит, каналов 12 и 13 в его таблице нет. Он их даже не сканирует, поэтому в списке и пусто.
А роутер тем временем выбирает канал сам. Увидел, что 1-11 заняты, и встал на 13-й — по российским правилам это законно. Телефон, купленный здесь, такую сеть видит. Ноутбук с адаптером под американский рынок — нет.
И тут стоит сказать прямо: «Авто» в настройках канала — не помощь, а лотерея. Роутер выбирает канал при включении и держится за него, пока не перезагрузите. Ставьте канал руками. Заодно перестанете делить эфир с соседом, который включил роутер на минуту позже вас.
Сеть скрыта — ноутбук и не должен её видеть
Про эту галочку забывают и сами хозяева роутера: она прячет имя сети. Сеть сразу пропадает из списка — и у ноутбука, и у телефона, и у телевизора. Телефон при этом продолжает подключаться: он запомнил сеть раньше. А новый ноутбук её не найдёт.
Подключиться можно вручную. В списке сетей выберите «Скрытая сеть», введите точное имя — с учётом заглавных букв — и пароль. Либо снимите галочку в настройках роутера. Скрытое имя давно не считается защитой — найти такую сеть элементарно, а мороки с ней много.
Что видите и что с этим делать
| Что видите | В чём обычно дело | Что сделать |
|---|---|---|
| Список сетей пуст, значок Wi-Fi перечёркнут | Выключен адаптер или режим «В самолёте» | Проверить Fn-клавишу и меню сетей |
| Списка нет, значка Wi-Fi тоже | Адаптер отключён в системе или нет драйвера | Диспетчер устройств, затем драйвер с сайта производителя |
| Сети пропадают после каждого сна | Windows выключает карту ради экономии | Снять галочку в «Управлении электропитанием» |
| Все сети пропали после обновления | Система подменила драйвер своим | Поставить драйвер производителя ноутбука |
| Чужие сети есть, своей нет, телефон её видит | Сеть работает только на 5 ГГц | netsh wlan show drivers, затем разделить диапазоны на роутере |
| Своей сети нет, 5 ГГц адаптер поддерживает | Сеть встала на канал 12 или 13 | Задать канал 1-11 в настройках роутера |
| Своей сети нет ни на одном новом устройстве | Имя сети скрыто в настройках | Подключиться вручную или снять галочку |
| Сеть не видит ни один гаджет в доме | Проблема в роутере | Перезагрузка и проверка роутера |
Частые вопросы
Помогает ли перезагрузка ноутбука? Иногда да: она перезапускает службу и заново поднимает адаптер. Но если история повторяется, дело в драйвере или настройках. Перезагружать по кругу бесполезно.
Ноутбук не видит сеть только в дальней комнате. Это тоже поломка? Нет, это просто слабый сигнал. На 5 ГГц он гаснет быстрее и хуже проходит сквозь стены. Сеть на 2,4 ГГц в такой комнате обычно ловится, пусть и медленнее.
Стоит ли покупать USB-адаптер вместо встроенного? Встроенный не поддерживает 5 ГГц, а роутер и тариф позволяют больше? Да, это самое дешёвое решение. Но сначала проверьте командой, что дело именно в диапазоне. Замена железа не лечит программную проблему.
У меня не Windows, а другая система. Что смотреть? Логика та же: сначала выясняем, видит ли сеть другое устройство, потом проверяем диапазон и канал. На Mac поддерживаемые диапазоны видно так: зажать ⌥ (Option) и кликнуть по значку Wi-Fi в строке меню.
А если ноутбук видит сеть, но не подключается? Это уже другая история — там чаще виноват сохранённый пароль или настройки безопасности. Разбирали на примере телефона, который не подключается к Wi-Fi: шаги для ноутбука те же.
Часть причин и правда на стороне ноутбука — выключатель, спящий адаптер, сбитый обновлением драйвер. Но когда ноутбук видит соседские сети и не видит вашу, он почти всегда прав. Роутер встал на канал, который адаптеру слушать не положено, или поднял сеть в диапазоне, которого тот не слышит. Список пуст потому, что в доступной ноутбуку части эфира и правда ничего нет.
MAX
Дзен
Telegram