Сайт показывает вчерашнюю цену, кнопка оплаты не нажимается, личный кабинет каждый раз выбрасывает на страницу входа. В поддержке отвечают одинаково: «Почистите кэш и куки». Совет рабочий. Только кэш и куки — разные вещи, и цена у их удаления тоже разная.
Сначала разберитесь, что вы удаляете
Кэш и куки живут рядом в одном окне очистки. Но это разные вещи, и последствия у их удаления тоже разные.
Кэш — копии того, что браузер уже скачивал: картинки, оформление страниц, шрифты, куски кода. Он существует ради скорости: при следующем заходе браузер берёт готовое с диска, вместо того чтобы качать заново.
Куки — маленькие записи, которые сайт оставляет у вас в браузере, чтобы узнать вас в следующий раз. В них лежит признак того, что вы вошли в аккаунт, выбранный город, язык, содержимое корзины, настройки интерфейса.
Представьте ремонт, который делали в два захода. Обои в комнате новые, а плинтус остался от прошлых хозяев — по отдельности и то и другое нормально, вместе выглядит криво.
С сайтом ровно так же. Он состоит из десятка файлов: разметка, оформление, скрипты. Разработчики обновляют их по частям, и браузер каждый раз решает, что взять из своих запасов, а что скачать заново. Иногда он решает неправильно: берёт вчерашний файл оформления к сегодняшней разметке.
Выглядит это как поехавшая вёрстка, пропавшие кнопки или старая цена, которая не меняется, сколько ни обновляй страницу. Сервер при этом в порядке — сломанная картинка собирается уже у вас на компьютере.
Очистка кэша заставляет браузер скачать всё заново, и мозаика складывается правильно. К куки это отношения не имеет: они отвечают не за внешний вид, а за то, кем вас считает сайт.
| Что вы удаляете | Что происходит сразу | Что остаётся на месте |
|---|---|---|
| Только кэш | Страницы откроются чуть медленнее один раз | Все аккаунты, настройки сайтов, корзины |
| Только куки | Вы выйдете из всех аккаунтов, сбросятся настройки сайтов | Пароли, закладки, история |
| И то и другое | Сайты откроются как впервые | Пароли и закладки |
Закладки это окно вообще не трогает, а у паролей и сохранённых карт свои галочки — по умолчанию они сняты. Но перед тем как чистить куки, убедитесь, что помните пароль от почты или он сохранён в менеджере: заходить придётся заново везде.
Галочка называется не просто «куки», а «файлы cookie и другие данные сайтов». Эти другие данные — отдельное хранилище, куда сайты складывают что угодно: черновик неотправленного письма, прогресс в браузерной игре, настройки редактора. Чистится оно вместе с куки. Поэтому сначала отправьте или сохраните всё, что висит недописанным во вкладках.
У каждого браузера своё хранилище. Почистили в Chrome, а работаете в Яндекс Браузере — ничего не изменится.
Chrome
Окно очистки открывается сочетанием Ctrl+Shift+Delete (на Mac — ⌘+Shift+Delete). Или руками: три точки в правом верхнем углу → «Удалить данные о работе в браузере». Тот же пункт лежит в «Дополнительных инструментах», а на странице истории он называется «Очистить историю».
В открывшемся окне выберите «Диапазон времени» — от «Последний час» до «Всё время». Дальше отметьте нужное:
- «Изображения и другие файлы в кеше» — это и есть кэш;
- «Файлы cookie и другие данные сайтов» — это куки.
Нажмите «Удалить данные». Хотите починить один сломанный сайт — ставьте только первую галочку и период «Последний час». Этого обычно достаточно, и аккаунты останутся на месте.
Период выбирайте осознанно. «Всё время» нужно, когда браузер достался вам с чужими следами или компьютер готовится к продаже. Для сломавшегося сегодня сайта хватит часа, а чем короче период, тем меньше восстанавливать потом.
Яндекс Браузер
Здесь работает то же сочетание Ctrl+Shift+Delete, а на Mac — Shift+⌘+Backspace. Через меню: значок с тремя полосками → «История» → «Очистить историю».
Откроется окно «Очистка истории» с выбором периода и списком галочек. Нужные называются так:
- «Файлы, сохранённые в кеше»;
- «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей».
Кнопка внизу — «Очистить». Хотите, чтобы браузер делал это сам, — загляните в «Настройки → Системные → Конфиденциальность», там есть пункт удаления данных при закрытии. Только после каждого запуска придётся заново входить во все аккаунты.
Автоочистку стоит включать в одном случае: на общем или рабочем компьютере, где после вас садится кто-то ещё. На домашней машине она превращает каждый запуск браузера в процедуру входа в почту, банк и рабочие сервисы.
Мы каждую неделю разбираем технику так же — по шагам, с точными названиями кнопок и без заумных терминов. Подпишитесь на «Техпросто» в MAX, Telegram или Дзене, и разборы будут приходить сами.
Edge, Firefox и Safari
Microsoft Edge (Ctrl+Shift+Delete). Три точки → «Параметры» → «Конфиденциальность, поиск и службы» → «Очистить данные браузера» → кнопка «Выбрать, что нужно удалить». Галочки называются «Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов», кнопка — «Удалить сейчас».
Firefox (Ctrl+Shift+Delete). Меню → «Настройки» → «Приватность и защита» → раздел «Куки и данные сайтов» → «Удалить данные…». Сверху выбирается период, а из списка нужны «Куки и данные сайтов» и «Временные кешированные файлы и страницы».
Safari на Mac живёт по своим правилам, и тут легко навредить себе. Путь Safari → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Управлять данными веб-сайта» позволяет удалить данные выбранного сайта, но кнопка «Удалить все» снесёт заодно все куки — из аккаунтов вы выйдете. Нужен только кэш — включите в настройках показ функций для веб-разработчиков, и в строке меню появится раздел «Разработка» с пунктом «Очистить кэши» (⌥⌘E).
Отдельная ловушка: в Safari «История → Очистить историю» удаляет не только список посещённых страниц, но и куки с данными сайтов — окно об этом честно предупреждает. То есть безобидной эта кнопка только кажется: после неё придётся заново входить везде.
Один сайт вместо всех сразу
Чаще всего ломается ровно один сайт, а платить за это выходом из всех аккаунтов обидно. И Chrome, и Яндекс Браузер умеют чистить данные одного сайта.
В Chrome: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Сторонние файлы cookie» → «Посмотреть все разрешения и данные сайтов». Найдите нужный адрес через поиск и нажмите значок удаления.
В Яндекс Браузере: «Настройки» → «Сайты» → внизу «Расширенные настройки сайтов» → «Cookie-файлы и данные сайтов». Там же поиск по адресу и кнопка удаления у нужной строки.
Быстрее всего — прямо из вкладки: нажмите значок слева от адреса сайта, и в открывшемся меню найдётся пункт с его настройками и данными. Сайт после этого откроется как для нового посетителя, а на остальных вкладках ничего не изменится.
Идите от безобидного к радикальному, а не наоборот:
- Ctrl+Shift+R — перезагрузка страницы без кэша.
- Окно инкогнито — проверка, виноваты ли сохранённые данные.
- Точечная очистка данных этого сайта.
- Очистка кэша за последний час целиком.
- Очистка куки — если предыдущее не помогло и вы готовы заново войти во все аккаунты.
На третьем шаге обычно всё и заканчивается.
Когда чистить не нужно
Чаще всего то, ради чего советуют полную очистку, лечит одна комбинация клавиш.
Ctrl+Shift+R (или Shift+F5) перезагружает открытую страницу, заставляя браузер скачать её файлы заново, минуя сохранённые копии. Google называет это обновлением страницы в обход сохранённых копий. Ничего при этом не удаляется, и из аккаунтов вас не выкинет. Пробуйте первым.
Режим инкогнито — второй быстрый приём, диагностический. Откройте проблемный сайт в новом окне инкогнито: там отдельный сеанс со своими куки. Работает нормально — виноваты сохранённые данные, поможет точечная очистка. Ломается и там — причина не у вас.
Регулярная чистка кэша «для ускорения компьютера» компьютер не ускоряет, а замедляет: браузер каждый раз качает одно и то же по кругу. Кэш для того и нужен — страницы грузятся быстрее, а трафика уходит меньше. Если на диске тесно, разумнее заняться разбором диска C целиком, а не браузером.
Ползунка «максимальный размер кэша» в современных браузерах вы не найдёте — место под него они распределяют сами и подчищают старое, когда его становится много. Так что следить за объёмом вручную не нужно.
Чистильщики, которые обещают оптимизировать браузер, делают ровно то же, что окно на Ctrl+Shift+Delete. Только заодно просят доступ ко всему подряд и норовят поставить свой поиск.
Сайт и после очистки требует вход при каждом заходе? Проверьте три вещи. Не включена ли автоочистка при закрытии браузера. Нет ли расширения-чистильщика, которое стирает куки за вами. Не запрещены ли куки для этого сайта в настройках — чаще всего так бывает, когда человек в порыве заботы о приватности разом запретил куки всем.
Ещё одна частая причина — блокировщик рекламы или строгая защита от слежки. Они режут те самые сторонние куки, на которых держится вход через внешний сервис. Проверяется просто: отключите расширение для одного сайта и перезагрузите страницу.
На телефоне логика другая: там кэш чистится не в браузере, а в настройках приложений, и про это у нас есть отдельная инструкция.
Если статья помогла — поделитесь с теми, кому может пригодиться. И заходите в наш канал в MAX, Telegram и Дзен — там анонсы новых материалов.
Главное помнить, что кэш и куки решают разные задачи. Сломанная вёрстка, старая цена, не срабатывающая кнопка — это кэш, и чистить его безопасно. Не пускает в аккаунт, слетают настройки сайта, теряется корзина — это куки, и вот тут стоит подумать, готовы ли вы заново войти везде. А сами куки — вещь ценная: именно их воруют, чтобы попасть в ваш аккаунт без пароля. С чужого компьютера всегда выходите из аккаунтов, а свой не оставляйте разблокированным.
MAX
Дзен
Telegram