Алиса не отвечает на вопросы: что делать, если колонка или телефон молчат — 9 причин и как их убрать
Вы спрашиваете у Станции погоду, повторяете громче, подходите ближе, а в ответ тишина, хотя утром колонка исправно ставила таймер. Смотреть в этот момент надо на подсветку. Если она не вспыхнула или горит красным, колонка вас не услышала, а если вспыхнула и погасла без ответа, вопрос так и не дошёл до серверов Яндекса. 📋 Коротко Если Алиса не отвечает на вопросы, сначала посмотрите на колонку в момент обращения. Горит красный — выключены микрофоны, их возвращает одно нажатие кнопки. Подсветка не реагирует на зов — проверьте имя, на которое откликается колонка, ведь кто-то из домашних мог поменять «Алису» на «Яндекс». Подсветка загорается, а ответа нет или звучит «Зажевало плёнку» — скорее всего, виноват интернет. Перезагрузите роутер и Станцию, а потом проверьте колонку на раздаче с телефона. На смартфоне Алиса слышит своё имя только в открытом приложении Яндекса. Сброс к заводским настройкам нужен крайне редко. ...