Алиса

Вы спрашиваете у Станции погоду, повторяете громче, подходите ближе, а в ответ тишина, хотя утром колонка исправно ставила таймер. Смотреть в этот момент надо на подсветку. Если она не вспыхнула или горит красным, колонка вас не услышала, а если вспыхнула и погасла без ответа, вопрос так и не дошёл до серверов Яндекса. 📋 Коротко Если Алиса не отвечает на вопросы, сначала посмотрите на колонку в момент обращения. Горит красный — выключены микрофоны, их возвращает одно нажатие кнопки. Подсветка не реагирует на зов — проверьте имя, на которое откликается колонка, ведь кто-то из домашних мог поменять «Алису» на «Яндекс». Подсветка загорается, а ответа нет или звучит «Зажевало плёнку» — скорее всего, виноват интернет. Перезагрузите роутер и Станцию, а потом проверьте колонку на раздаче с телефона. На смартфоне Алиса слышит своё имя только в открытом приложении Яндекса. Сброс к заводским настройкам нужен крайне редко. ...

Станция на кухне мигает красным и на любую просьбу отвечает, что интернета нет. Телефон в той же комнате спокойно грузит видео. Нередко всё начинается с нового роутера от провайдера, который раздаёт две сети под одним именем. А бывает, что колонку настраивают впервые, и в самом конце Алиса говорит «Извините, я не расслышала». Почти любой из этих случаев чинится за десять минут, без мастера и без сброса. 📋 Коротко Если Алиса не подключается к Wi-Fi, сначала поймите, на каком шаге всё ломается. Приложение «Дом с Алисой» не показывает сети — дайте ему доступ к геопозиции. Колонка не подключается к сети 5 ГГц — у Станции Мини первой версии этого диапазона просто нет, выбирайте 2,4 ГГц. Настройка срывается на «не расслышала» — пароль передаётся звуком, поставьте громкость телефона на 5–6 и поднесите его к верху колонки. А если Станция подключилась, но интернета нет, проверьте её на раздаче с телефона: заработала — значит, дело в роутере или у провайдера. Сбрасывать колонку к заводским настройкам ради смены сети не нужно, Яндекс сам об этом предупреждает. ...

Вчера колонка играла как миленькая, сегодня телефон её в упор не видит: в списке чужой телевизор и какой-то «BT-05», а колонки нет. Бывает и наоборот — она в списке есть, но на каждое нажатие отвечает «Не удалось подключиться». 📋 Коротко Почти всегда виновата не поломка, а недоразумение. Включённая колонка обычно не откликается всем подряд — она молча ищет то устройство, с которым играла в прошлый раз. Чтобы её увидел новый телефон, колонку надо перевести в режим сопряжения вручную: зажать кнопку с логотипом Bluetooth до частого мигания. Если же колонка в списке есть, но подключаться отказывается, дело в другом: одна из сторон забыла общий ключ. Лечится за десять секунд: удалить колонку из списка на телефоне и подключиться заново. Колонка не ждёт новых знакомств — она ищет старого хозяина Это главная причина, и она же самая обидная: с колонкой всё в порядке, просто вы ждёте от неё не того поведения. ...