Как часы на самом деле связываются с телефоном

С наушниками всё просто: телефон находит их в меню Bluetooth, вы нажимаете на название, и звук пошёл. Часы устроены сложнее. Им мало соединиться с телефоном, им нужно ещё привязаться к вашему аккаунту у производителя, получить настройки, циферблаты и обновления, а потом каждые несколько минут передавать накопленные шаги, пульс и данные о сне. Всё это делает приложение, поэтому и подключать часы нужно из него — кнопкой «Добавить устройство», сканированием QR-кода с экрана часов или поиском внутри программы.

Поэтому типичная ошибка — связать часы через настройки Bluetooth. Телефон закрепляет их как обычное Bluetooth-устройство, и приложение, запущенное следом, уже не может занять часы для своей привязки. То же бывает после сброса часов: при первом сопряжении стороны обменялись ключами шифрования, часы их забыли, а телефон продолжает подключаться по ключам, которых уже нет.

Часы и телефон могут просто не подходить друг другу

Подойдут ли ваши часы вашему телефону? Не факт. В магазине об этом предупреждают редко, а подарочные часы и вовсе выбирает другой человек.

• Apple Watch работают только с iPhone. У каждой модели часов своя минимальная версия iOS: свежая watchOS 27, например, ставится только в паре с iPhone 11 или новее. Модель своих часов можно посмотреть на iPhone в приложении Watch («Основные» → «Об этом устройстве»), а подходящие сочетания собраны в таблице совместимости Apple.
• Samsung Galaxy Watch на Wear OS (Galaxy Watch4 и все более новые) несовместимы с iPhone. Им нужен смартфон на Android с сервисами Google и от 1,5 ГБ оперативной памяти, а минимальная версия Android у каждой серии своя (её указывает таблица совместимости Samsung). Планшеты и телефоны на облегчённом Android Go не подходят. Отсюда неочевидный случай: большинство смартфонов Huawei последних лет выпускается без сервисов Google, поэтому часы Samsung на Wear OS к ним, как правило, не подключатся.
• Huawei Watch и Band работают и с Android, и с iPhone через приложение «Здоровье» (HUAWEI Health). На Android его ставят с сайта Huawei или из AppGallery, и требуется Android 8.0 или новее, а для iPhone приложение есть в российском App Store.
• Xiaomi, Redmi и Amazfit работают и с Android, и с iPhone — через Mi Fitness и Zepp соответственно.

Телефон не находит часы при первом подключении

Приложению не хватает разрешений

Из-за этого приложение тоже часто не видит часы. На Android 12 и новее ему нужно разрешение «Устройства поблизости», и без него программа не находит ничего рядом. Проверьте его в настройках телефона: «Приложения» → приложение часов → «Разрешения». Если разрешение уже выдано, а часы всё равно отсутствуют в поиске, на секунду поставьте запрет, снова разрешите и перезапустите приложение.

На Android 11 и старше отдельного разрешения для Bluetooth нет, и поиск часов работает только при включённой геолокации.

Часы Huawei на смартфоне другой марки

Приложению «Здоровье» на телефонах Samsung, Xiaomi и других брендов нужны ещё службы Huawei (HMS Core), которые ставятся вместе с ним. Если часы Huawei упорно отказываются связываться, обновите обе программы, а уже потом переходите к сбросам.

Неверный регион в Mi Fitness

Регион в приложении Mi Fitness должен совпадать с регионом, для которого выпущены браслет или часы, иначе Smart Band 10 и другие модели отказываются подключаться. Если часы привезены из Китая или куплены у продавца, торгующего китайской версией, а в приложении выбрана «Россия», привязка может срываться на последнем шаге. Версию выдаёт коробка (у китайской все надписи иероглифами) или китайский язык интерфейса при первом включении. Для такой версии в профиле Mi Fitness выбирают регион «Китай», после чего часы подключают заново.

Дешёвые часы с маркетплейса

Недорогие часы без громкого бренда работают каждые со своим приложением, и угадать его по внешнему виду почти невозможно: одинаковые с виду модели работают с Da Fit, FitPro, GloryFit или WearPro. Нужное приложение указано на коробке или в QR-коде из инструкции, а часто такой же код показывают и сами часы в настройках. Честно скажу, такие часы — лотерея. Приложение может исчезнуть из магазина или перестать обновляться, и связь отвалится уже не по вашей вине, поэтому из дешёвых лучше брать модель, у которой приложение названо на коробке.

Часы до этого были привязаны к другому телефону

Почти все смарт-часы умеют работать только с одним телефоном одновременно. Если часы раньше были связаны с телефоном мужа, с вашим старым смартфоном или достались от прежнего владельца, новому телефону они просто не покажутся.

• Apple Watch. Пару нужно разорвать на старом iPhone: в приложении Watch откройте «Все часы», нажмите на значок «i» рядом с часами и выберите «Разрыв пары с Apple Watch». Если старого iPhone нет, часы сбрасывают на них самих («Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Стереть контент и настройки»), однако блокировка активации при этом остаётся. Для новой пары понадобятся Аккаунт Apple и пароль, под которыми часы настраивали в первый раз, так что подержанные Apple Watch с неснятой блокировкой покупать бессмысленно.
• Huawei. На часах откройте «Система и обновления» → «Отключить», а если прежним телефоном был iPhone, забудьте часы ещё и в его настройках Bluetooth. Часы с eSIM лучше не сбрасывать вовсе, а если без этого никак, снимите в окне сброса галочку «Удалить конфигурацию eSIM».
• Xiaomi. После сброса браслета прежний телефон сам пытается к нему переподключиться и предлагает «Удалить» или «Добавить». Нажмите «Удалить», тогда новый телефон браслет увидит.
• Galaxy Watch при переходе на новый телефон обычно приходится сбросить («Настройки» → «Общие» → «Сброс»), предварительно сохранив резервную копию.

Часы Самсунг не подключаются к телефону

Galaxy Watch работают через три программы: приложение Galaxy Wearable, службу Samsung Accessory Service и плагин для конкретной модели часов, скачиваемый при первом подключении. Сбой в любой из них выглядит одинаково, поэтому после проверки совместимости и старой пары в меню Bluetooth порядок такой:

1. Перезагрузите и часы, и телефон, затем обновите программное обеспечение часов и Galaxy Wearable.
2. Переустановите Galaxy Wearable и плагин часов, а у Samsung Accessory Service удалите обновления и очистите данные.
3. Если плагин застревает на загрузке, смените сеть (переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот) и освободите память телефона.
4. Сбросьте сетевые настройки телефона. Пароли от Wi-Fi после этого придётся вводить заново, а если у вас eSIM, проверьте, чтобы в окне сброса не стояла галочка удаления её профиля, иначе номер придётся активировать у оператора заново.
5. Сбросьте часы с резервной копией и подключите их как новые.

На телефоне другой марки часы Samsung подключатся, но часть возможностей пропадёт — например, ЭКГ и измерение давления в Samsung Health Monitor, которые работают только в паре со смартфоном Samsung.

Подключились, а потом постоянно отваливаются

Виноват обычно сам телефон с его экономией заряда. Android закрывает приложения, долго работающие в фоне, и программа часов попадает под раздачу вместе со всеми. Связь с часами держит именно она, так что после такой уборки часы перестают получать уведомления, теряют синхронизацию шагов и показывают значок обрыва. Жёстче всего фоновые приложения ограничивают оболочки Huawei и Xiaomi, хотя ограничивает их и Samsung.

Что сделать:

1. В настройках батареи найдите приложение часов и выберите режим «Без ограничений» (в разных оболочках путь к нему немного отличается, но сам пункт обычно называется так).
2. Разрешите приложению автозапуск, если такой пункт есть.
3. На Huawei закрепите приложение в списке недавних (опустите карточку вниз до значка замка), а на iPhone оставляйте его открытым в фоне, не смахивая вверх. Приложению «Здоровье» также стоит выдать геоданные в режиме «Разрешать всегда», иначе связь с часами Huawei может обрываться.
4. Выключайте режим экономии энергии, когда он вам не нужен, причём и на телефоне, и на самих часах. Экономия ограничивает фоновую работу и синхронизацию, в том числе у приложения часов, отсюда и обрывы.

Если ограничения сняты, а обрывы остались, посмотрите, где лежит телефон. Bluetooth уверенно держит связь примерно в пределах 10 метров, а стены и бетонные перекрытия заметно сокращают этот радиус. Телефон лежит в прихожей, вы на кухне за двумя стенами — вот откуда короткие обрывы, и часы обычно сами переподключаются, как только вы вернётесь в зону действия.

Если уведомления пропали и на самом телефоне, разбираться придётся уже с ним, об этом — в материале не приходят push-уведомления. А если после снятых ограничений телефон стал садиться заметно быстрее, пригодится разбор телефон быстро разряжается.

Детские часы с SIM-картой связываются иначе

Детские GPS-часы общаются с телефоном родителя без Bluetooth. Внутри у них SIM-карта, через мобильный интернет они передают координаты и сообщения, а родитель видит всё это в приложении на своём телефоне. Расстояние между часами и телефоном роли не играет, ребёнок может быть хоть в другом городе. Поэтому причину молчания таких часов ищите в мобильной связи.

• На SIM-карте нет мобильного интернета или выбран тариф только для звонков. Без интернета часы позвонят, но в приложении родителя останутся «не в сети».
• Нулевой или отрицательный баланс. При минусе на счёте часы теряют интернет, и приложение родителя перестаёт получать данные.
• На SIM-карте стоит PIN-код. Ввести его на часах негде, поэтому перед установкой вставьте карту в обычный телефон и отключите запрос PIN.
• Слабый сигнал или разряженные часы. Посмотрите на значок антенны на экране часов и на уровень заряда, а если всё в порядке, перезагрузите часы и привяжите их в приложении родителя заново.

Ещё о подключении часов

Почему часы подключаются, но уведомления на них молчат?

Обычно приложению часов забыли выдать доступ к уведомлениям или система закрыла его в фоне. Проверьте разрешение «Доступ к уведомлениям» и снимите с приложения ограничения батареи, описанные в разделе про обрывы связи.

Можно ли подключить одни часы сразу к двум телефонам?

Как правило, нельзя. Смарт-часы работают с одним телефоном, и для перехода на другой прежнюю пару нужно разорвать.

С наушниками Bluetooth работает, а с часами — нет. Часы сломаны?

Вряд ли. Наушникам хватает меню Bluetooth, а часам нужно приложение со своими разрешениями, аккаунтом и регионом. Похожие трудности с наушниками и колонками собраны в разборах наушники не подключаются к телефону и телефон не подключается к колонке.

Если ничего не помогло

Самый простой ход ничего не стоит: подключите часы к телефону родственника или друга на той же системе, что ваш (iPhone к iPhone, Android к Android), предварительно разорвав прежнюю пару. Подключились — причину ищите в своём телефоне, то есть в разрешениях, ограничениях батареи и обновлении системы. Не подключились даже после сброса часов к заводским настройкам — дело в самих часах.

Перед походом в сервис сделайте снимок экрана с ошибкой и запишите, что уже попробовали, — тогда вам не выставят счёт за повторную проверку того, что вы проверили сами.

Если статья помогла — поделитесь с теми, кому может пригодиться. И заходите в наш канал в MAX, Telegram и Дзен — там анонсы новых материалов.