В большинстве случаев вибромотор цел. Вибрацию отключила настройка — иногда такая, о которой вы и не знали.

Сначала поймите: вибрации нет совсем или только иногда

От этого зависит, где искать.

• Нет нигде — ни при звонке, ни при уведомлениях, ни от касаний клавиатуры. Похоже на главный выключатель или на поломку мотора.
• Нет только при звонках или только от одного приложения — мотор точно работает, а виновата настройка звонков, рингтона или конкретного приложения.
• Вибрирует, но еле-еле — снижена интенсивность. Такое бывает на Android, где у разных типов вибрации свои ползунки.

Быстрая проверка: наберите что-нибудь на клавиатуре с включённой вибрацией клавиш или покрутите колесо выбора времени в будильнике — на многих телефонах оно отзывается лёгкими щелчками. Если под пальцами есть толчки, мотор живой.

На iPhone: главный выключатель спрятан в «Универсальном доступе»

Это самая частая причина полной тишины на айфоне, и самая неочевидная. Пути ниже — по актуальной iOS; на старых версиях названия пунктов немного другие, но разделы те же. Помимо обычных настроек звука у iPhone есть главный выключатель вибрации. Живёт он не там, где его стали бы искать: «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Касание» → «Вибрация».

Если переключатель выключен, iPhone перестаёт вибрировать совсем: при звонках, сообщениях, в будильнике. Apple в инструкции отдельно предупреждает, что эта настройка выключает вибрацию даже для экстренных оповещений о землетрясениях и цунами.

Выключают его по-разному. Кто-то когда-то захотел, чтобы телефон не жужжал на столе. Кто-то настраивал айфон пожилому родственнику и прошёлся по «Универсальному доступу», не глядя. А вспоминают о нём, когда телефон молчит в кармане, — в «Звуках и вибрации» (на старых iOS — «Звуки, тактильные сигналы») при этом всё выглядит включённым.

На iPhone: «Тактильные сигналы» и бесшумный режим

Если главный выключатель в порядке, идите в «Настройки» → «Звуки и вибрация» → «Тактильные сигналы». Там четыре варианта:

1. Воспроизводить всегда — вибрирует и в обычном, и в бесшумном режиме.
2. Воспроизводить в бесшумном режиме — вибрирует, только когда звук выключен.
3. Не воспроизводить в бесшумном режиме — наоборот: включили бесшумный режим, и вибрация тоже пропала. Как раз тот случай с совещанием.
4. Не воспроизводить — вибрации при звонках и предупреждениях нет вовсе.

Если телефон должен вибрировать всегда, выберите первый вариант.

В том же разделе свой рисунок вибрации есть у каждого звука: «Рингтон», «Звук сообщения» и так далее. Если для рингтона там стоит «Нет», айфон будет звонить, но не вибрировать именно при звонках. Откройте «Рингтон», вверху экрана нажмите «Тактильные сигналы» и выберите любой рисунок, кроме «Нет». То же проверьте у контактов, которым назначены отдельные мелодии: в карточке контакта своя настройка вибрации.

Остаётся «Не беспокоить» или другой режим фокусирования — их на iPhone несколько. Apple в той же инструкции советует открыть Пункт управления и проверить, не подсвечена ли его кнопка. Пока режим включён, звонки и уведомления приходят без звука и без вибрации, если только вы не добавили исключения.

Если у вас Apple Watch: уведомления ушли на часы

Эта причина сбивает с толку владельцев часов. Айфон перестал вибрировать при сообщениях, а при звонках всё в порядке. Кажется, что сломалось что-то в настройках уведомлений.

На самом деле так задумано. Логика экосистемы простая: уведомление приходит туда, где вы, а не туда, где вам удобнее. Выбор за вас уже сделали — переключать приходится руками. Apple пишет прямо: уведомления появляются либо на Apple Watch, либо на iPhone, но не на обоих сразу. Если iPhone разблокирован, уведомление придёт на него. Если он заблокирован или спит, а часы на руке и не заблокированы, уведомление достанется часам — и вибрировать будут они, а телефон промолчит.

Выходит, телефон молчит в кармане как раз тогда, когда часы на руке. Сняли часы или они разрядились — уведомления снова идут на телефон, и вибрация возвращается. Если хотите чувствовать уведомления именно телефоном, отключите их для нужных программ в программе Watch на iPhone, в разделе «Уведомления».

На Samsung: ползунки интенсивности

Samsung советует проверять настройки в таком порядке:

1. Откройте «Настройки» → «Звуки и вибрация» (на части прошивок следующие пункты лежат внутри подраздела «Вибрация»). Если режим стоит на «Без звука», переключите на «Звук» или «Вибрация».
2. «Вибрация при вызове» и проверьте, что интенсивность не на нуле, а в списке рисунков не выбран вариант без вибрации.
3. То же самое в «Вибрации для уведомлений».
4. «Интенсивность вибрации». Там отдельные ползунки для звонков, уведомлений, касаний системы и мультимедиа. Если хотя бы один сдвинут до упора влево, этот тип вибрации пропадёт.

С ползунками попадаются чаще всего. Их легко сдвинуть случайно, и тогда телефон вибрирует при уведомлениях, но молчит при звонках. Со стороны это выглядит как поломка, хотя мотор исправен.

Последний пункт у Samsung — режим «Не беспокоить»: «Настройки» → «Уведомления» → «Не беспокоить». Пока он включён, вибрация и уведомления могут не срабатывать.

Загляните заодно в «Режимы и сценарии». Режим «Сон» или «Работа», настроенный когда-то по расписанию, может сам включать тишину в определённые часы. Тогда вибрация пропадает не всегда, а, например, каждый будний вечер — и найти закономерность без этой подсказки трудно.

На других Android-смартфонах

У Xiaomi, Pixel, Honor и других пункты называются немного по-разному, но логика та же. Ищите в настройках раздел «Звук и вибрация» и проверяйте три вещи:

• включена ли вибрация при звонке — часто это отдельный переключатель;
• не включён ли профиль без звука и вибрации;
• не включён ли «Не беспокоить» или его аналог по расписанию — например, ночной режим, который забыл выключиться утром.

Если вибрации нет только от одного мессенджера или банка, дело в настройках уведомлений этого приложения. В Android у каждого приложения, а часто и у каждого типа его уведомлений, свои правила: звук, всплывающее окно, вибрация. Откройте «Настройки» → «Уведомления» → нужное приложение и проверьте. Если там всё включено, а вибрации всё равно нет, посмотрите, не ограничивает ли система работу приложения в фоне. Пункт обычно называется «Оптимизация батареи» или «Без ограничений» в настройках самого приложения.

И то же самое, что с Apple Watch, бывает с умными часами на Android — Galaxy Watch и часами на Wear OS. Если часы на руке и разблокированы, уведомление может достаться им, а телефон промолчит. Если уведомления не приходят вовсе, пригодится разбор почему не приходят пуш-уведомления.

Как проверить сам вибромотор

Все настройки проверили, а телефон молчит. Остаётся понять, жив ли мотор.

На Samsung это проще всего: в приложении Samsung Members есть диагностика телефона, и среди тестов — проверка вибрации. Запускаете, и телефон либо вибрирует, либо нет.

На любом телефоне сначала перезагрузите его — иногда вибрация отваливается после сбоя системы и возвращается сама. Потом установите обновления системы. Если на Android вибрация пропала после установки какого-то приложения, проверьте телефон в безопасном режиме: в нём отключены все сторонние программы. Вибрирует в безопасном режиме — мешает одно из приложений.

Если ничего не помогло, скорее всего сломался сам мотор или проводка, которая к нему идёт. Чаще всего это случается после падения или попадания воды, но бывает и износ. Моторчик обычно меняют отдельно, без замены соседних деталей, — но на iPhone это Taptic Engine, и он дороже. Точную сумму без диагностики не скажет никто: звонить в сервис нужно с точным названием модели. Прежде чем отдавать телефон, сохраните данные — как это сделать, есть в инструкции о резервной копии телефона.

Что ещё спрашивают про вибрацию

Вибрация стала слабее, чем раньше. Мотор умирает? Необязательно. Сначала проверьте ползунки интенсивности на Android и чехол: толстый чехол, особенно книжка, заметно гасит вибрацию. Если телефон лежит в кармане куртки, слабая вибрация через ткань тоже почти не чувствуется.

Можно ли сделать вибрацию сильнее? На Samsung и многих других Android — да, теми самыми ползунками в «Интенсивности вибрации». На iPhone ползунка силы нет, зато можно выбрать более заметный рисунок: «Настройки» → «Звуки и вибрация» → «Рингтон» → вверху «Тактильные сигналы». Там же есть пункт «Создать вибрацию» — постучите пальцем по экрану, и айфон запомнит ваш ритм. Длинная серия толчков чувствуется в кармане лучше одиночного щелчка.

Иногда кажется, что телефон вибрирует, а на экране ничего нет. Это не поломка, у явления даже есть название — фантомная вибрация. Мозг, который привык ждать сигнала из кармана, принимает за него случайное движение ткани. Если телефон при этом действительно молчит в ответ на звонки, проверьте настройки по шагам выше.

Вибрация пропала после сброса настроек. Почему? На заводских значениях вибрация обычно включена, так что совсем исчезнуть она не должна — теряются усиленная интенсивность, свой рисунок и вибрация в беззвучном режиме. Проверьте настройки вибрации заново по шагам выше. Как сбросить телефон правильно, мы разбирали в статье о сбросе до заводских настроек.

Телефон вибрирует, но звук при звонке не идёт. Это другая проблема, и мотор тут ни при чём. Разбор есть в статье почему пропал звук на телефоне.

Главный вывод: если телефон перестал вибрировать, почти всегда виновата настройка, а не мотор. Проверьте три места — главный выключатель в «Универсальном доступе» на iPhone, ползунки интенсивности на Samsung и «Не беспокоить» на любом телефоне. В сервис ехать нужно в последнюю очередь.

Если статья помогла — поделитесь с теми, кому может пригодиться. И заходите в наш канал в MAX, Telegram и Дзен — там анонсы новых материалов.