Выделяете на Диске папку с фотографиями за восемь лет, жмёте «Скачать», а архива нет. С воскресенья так у всех: Яндекс сам отключил в веб-версии Диска скачивание папок и нескольких файлов разом. Бесплатно забрать много файлов теперь можно попробовать через телефон, а папки целиком отдаёт только программа для компьютера с платным тарифом.

📋 Коротко

С 11 октября 2026 года в браузерной версии Яндекс Диска не работает скачивание папок, альбомов и нескольких файлов сразу. Один файл скачивается как обычно. Без платного тарифа Яндекс 360 остаются два пути: браузер по одному файлу и приложение на телефоне, откуда файлы можно перекинуть на компьютер. С тарифом папки забирает программа Яндекс Диск для компьютера. И проверьте папку Диска на ноутбуке: по умолчанию там лежат ярлыки, а сами файлы хранятся в облаке.

Что случилось с Диском и надолго ли это

За неделю у Яндекса вышли из строя три дата-центра: в Сасове 8 октября, в Калуге 9 октября и во Владимире 11 октября. Владимирскую площадку остановили полностью. После этого компания урезала часть функций Яндекс 360, чтобы оставшимся мощностям хватило на главное. Пресс-служба объяснила изданию «Код.ру»: «Мы осознанно ограничили часть функций Яндекс 360, в том числе Диска, чтобы сохранить главное — работоспособность сервисов».

По данным РБК в пересказе 3DNews, сейчас в веб-версии отключены:

  • скачивание одной или нескольких папок;
  • скачивание нескольких файлов одновременно;
  • скачивание альбома;
  • кнопка «Скачать все» на странице публичной ссылки.

Выделить один файл и скачать его можно. Часть файлов при этом вообще не открывается. По данным 3DNews со ссылкой на РБК, это касается и приложения Диска.

Когда всё вернут, никто не говорит: на утро 12 октября Яндекс об этом не сообщал.

Браузер: по одному файлу, пока действуют ограничения

Откройте disk.yandex.ru, нажмите на файл один раз, чтобы выделить его, и выберите «Скачать» на верхней панели. Файл уйдёт в папку «Загрузки» на компьютере, как любой файл из интернета.

Пара договоров и десяток фотографий так скачиваются за минуту. А вот архив семейных снимков в несколько тысяч файлов этим путём не забрать: щёлкать каждый файл по отдельности придётся часами. Тут лучше сразу переходить к способу через телефон или ждать возврата обычного режима.

Если файл в Корзине, его сначала нужно восстановить, а уже потом скачивать. Это правило Яндекса действует и в обычное время.

Как браузер работает в обычном режиме

Когда ограничения снимут, всё вернётся к прежней схеме из справки Яндекса:

  1. Выделите несколько файлов с зажатой клавишей Ctrl в Windows или ⌘ на Mac. Подряд идущие удобнее брать через Shift: щёлкните первый, зажмите Shift и щёлкните последний.
  2. Нажмите «Скачать», и Диск соберёт выбранное в ZIP-архив.
  3. Папку тоже скачивайте архивом, но только по одной. Чтобы забрать пять папок разом, сложите их в одну общую.

Есть и потолок: браузер отдаёт папку меньше 50 ГБ и меньше чем на 10 000 файлов. В разделе «Фото» за раз можно выделить не больше 500 снимков, так написано в справке. Если архив у вас крупнее, его придётся дробить на части или забирать программой.

Сам ZIP-архив, кстати, фотографии почти не сжимает: мы проверяли это на эксперименте. Так что свободного места на компьютере нужно примерно столько же, сколько папка занимает на Диске.

Через телефон: бесплатно, но без гарантий

Сейчас это единственный бесплатный способ забрать с Диска много файлов разом, если они вообще открываются. В приложении Яндекс Диск для Android можно отметить сразу несколько файлов, нажать на значок меню, выбрать «Скачать» и указать папку в памяти телефона (справка). Дальше перекиньте их на компьютер: Android подключите кабелем и выберите на телефоне режим передачи файлов. Подробно для Android и iPhone мы разбирали это в инструкции о переносе фото с телефона на компьютер.

Оговорка одна, и она важная. В Яндексе сказали только, что через программы файлы и папки скачиваются, если они доступны. Про мобильное приложение отдельно ничего не говорили, так что это проба, а не гарантия: файл, который не открывается в браузере, в приложении тоже может не открыться.

На iPhone путь другой, по справке Яндекса: отметьте файлы, нажмите «Поделиться» внизу экрана, затем «Поделиться файлом» и «Сохранить в Файлы». Файлы окажутся в приложении «Файлы», откуда их можно забрать на компьютер.

Заранее проверьте, сколько свободного места на смартфоне. Если архив большой, качайте порциями по одной-две папки: перенесли на компьютер, удалили с телефона, взяли следующую. Если места совсем мало, вот как его освободить, не удаляя ничего ценного.

📲 Чтобы узнавать о таких сбоях раньше

Мы каждую неделю разбираем, что сломалось у людей и как это починить своими руками, без паники и лишних трат. Подпишитесь на «Техпросто» в MAX, Telegram или Дзене, и инструкции будут приходить сами.

Программа для компьютера, но только с тарифом

Яндекс прямо говорит, что программа скачивает файлы и папки и сейчас. Подвох в другом. В справке по установке написано, что для скачивания, загрузки и синхронизации через программу нужен тариф Яндекс 360.

Бесплатному пользователю массово забрать архив можно было только через браузер, и отключили ровно его. Полный путь остался в платной программе. За это мы и не любим подписки: пока всё работает, разницы не видно, а в день сбоя за удобный способ забрать свои же фото приходится платить.

Если тариф у вас уже есть, порядок такой.

Диск 4.0 для 64-разрядных Windows 10 и 11. Это текущая версия. Откройте папку Диска в Проводнике, щёлкните правой кнопкой по нужной папке и выберите «Всегда хранить на этом устройстве». Программа скачает содержимое на компьютер. На старых версиях Windows этот пункт подписан по-английски: Always keep on this device.

Диск 3.0 для Windows и macOS. Выделите папку в окне программы и нажмите «Сохранить на компьютере» над списком файлов или в контекстном меню. Такая папка синхронизируется с облаком. Если нужна копия, которая не будет меняться вместе с облаком, в контекстном меню папки выберите «Создать копию на компьютере» (справка).

Для фотографий в версии 3.0 для Windows есть отдельная настройка: «Файл» → «Настройки» → «Автозагрузка», опция «Копировать фото и видео на компьютер, чтобы они были под рукой». Там можно выбрать, скачать все фото и видео из автозагрузки или только новые.

⚠️ В папке Диска на компьютере могут лежать только ярлыки

В Диске 4.0 все файлы по умолчанию хранятся в онлайн-режиме. Так написано в справке Яндекса: файлы «видны, но не занимают место на компьютере, хранятся только в облаке». В Проводнике у них нормальные названия и значки, и кажется, что всё уже скачано. На самом деле это ярлыки. Если облако недоступно, открыть такой файл не получится. Чтобы копия была настоящей, на папке должен стоять режим «Всегда хранить на этом устройстве».

WebDAV, публичные ссылки и чужие папки

WebDAV позволяет подключить Диск как сетевую папку в Проводнике или Finder по адресу https://webdav.yandex.ru. Это тоже доступно только в тарифах Яндекс 360. Есть ловушка: по справке Яндекса, файлы, удалённые через WebDAV, в Корзину не попадают и пропадают навсегда. Копируйте из сетевой папки, но ничего в ней не удаляйте. Работает ли WebDAV во время сбоя, Яндекс не сообщал.

Публичная ссылка от друга или коллеги сейчас работает так же, как ваш Диск: кнопка «Скачать все» отключена, отдельный файл скачивается. В обычное время у таких ссылок есть свой лимит. Если у владельца нет тарифа, а файл за сутки скачали много раз, скачивание могут ограничить на сутки. Яндекс предлагает обходной путь: нажать «Сохранить на Яндекс Диск». Файл попадёт в папку «Загрузки» уже на вашем Диске и займёт место из вашего объёма.

Если владелец включил запрет на скачивание, файл не получится ни скачать, ни сохранить к себе. Тут поможет только сам владелец.

Какой способ выбрать

Способ Нужен тариф Яндекс 360 Работает сейчас Сколько за раз
Браузер нет только по одному файлу в обычное время папка до 50 ГБ и 10 000 файлов
Телефон (Android, iPhone) нет не подтверждено, пробуйте сколько отметите и сколько влезет в память
Программа для компьютера да да весь Диск
WebDAV да не проверено весь Диск

Если тарифа нет и файлов немного, хватит браузера. Если нужно забрать архив за годы, а платить не хочется, берите телефон: это дольше, но бесплатно. Тариф стоит оформлять, если вы и так собирались пользоваться программой постоянно. Покупать его только ради сбоя — сомнительное решение: в Яндексе говорят, что продолжают работу, чтобы все возможности снова стали доступны, но сроков не называют.

Если файл не скачивается

Самый частый случай сейчас: файл виден в списке, но не открывается и не скачивается. Скорее всего, причина на стороне Яндекса, а не вашего компьютера: компания сама признала, что ограничила часть функций Диска. Чистить кэш браузера, переустанавливать приложение или менять провайдера бесполезно.

Что точно стоит сделать:

  • Ничего не удаляйте с Диска, даже если файл кажется битым. Пока он в списке, запись о нём сохранилась. Удалите — и восстанавливать будет нечего.
  • Не перезаливайте файл поверх с другого устройства. Есть риск, что пустая или недогруженная копия заменит оригинал.
  • Попробуйте позже. Яндекс восстанавливает сервисы постепенно, сроков он не называл.
  • Пишите в поддержку через соцсети. Яндекс сам попросил обращаться в официальные аккаунты сервисов, потому что поддержка внутри приложений тоже пострадала. В телеграм-канале компании предупредили, что обращений много и ответ может занять больше времени.
💡 Сначала самое невосполнимое

Если файлов много, а время ограничено, начните с того, что нельзя получить заново: фотографии детей, сканы паспортов и свидетельств, личная переписка. Фильмы и музыка подождут, их можно найти снова. Документы, которые выдали в банке или МФЦ, тоже обычно можно запросить ещё раз.

Почему одно облако — не резервная копия

Многие держат на Диске единственную копию фотографий: облако же не сломается, как жёсткий диск. Эта неделя показала, что облако может в один день просто не открыться. Пусть ненадолго, но в тот момент, когда файл нужен, его нет.

Синхронизация — тоже не копия. Программа Диска держит папку на компьютере и папку в облаке одинаковыми. Удалили фото в облаке, и через минуту оно пропадёт с ноутбука. Резервная копия устроена наоборот: это второй набор файлов, который не меняется вслед за оригиналом.

Разумный минимум для домашнего архива — две копии в разных местах. Облако плюс внешний жёсткий диск, который подключается проводом раз в месяц и потом лежит в ящике. Внешний диск работает без интернета и без чужих дата-центров. Какой выбрать, мы разбирали в материале HDD или SSD. А если хочется сравнить облака между собой, загляните в нашу подборку облачных хранилищ и разбор своего облака против Яндекс Диска.

Частые вопросы

Пропадут ли мои файлы с Яндекс Диска? Яндекс говорит, что ограничил функции ради стабильности, и не сообщал о потере пользовательских файлов на Диске. Часть файлов временно не открывается. Пока они в списке, ничего не удаляйте.

Почему не скачивается папка с Яндекс Диска? С 11 октября 2026 года скачивание папок в веб-версии отключено. Скачивайте файлы по одному, через приложение на телефоне или через программу для компьютера с тарифом Яндекс 360.

Можно ли скачать весь Яндекс Диск на компьютер бесплатно? В обычном режиме — через браузер, папками до 50 ГБ и 10 000 файлов. Программа для компьютера скачивает файлы только с тарифом Яндекс 360.

Куда сохраняются файлы с Яндекс Диска на компьютере? Из браузера — в папку «Загрузки», если вы не меняли её в настройках браузера. Из программы — в папку Яндекс Диска, путь к которой видно в её настройках.

С тех пор как Диск стал местом, где лежит вообще всё, его привыкли воспринимать как сейф. Сейф хороший, вот только ключ от него не у вас. Поэтому вторая копия и нужна на своём диске.

Источники: справка Яндекс Диска — скачивание, справка — программа для Windows, справка — онлайн-режим в Диске 4.0, справка — WebDAV, справка — публичные ссылки, 3DNews, Код.ру.

Если статья помогла — поделитесь с теми, у кого на Диске лежат семейные фото. И заходите в наш канал в MAX, Telegram и Дзен — там анонсы новых материалов.