Коротко — для нового документа откройте «Восстановить несохранённые документы». Для старого проверьте версию, созданную Word, и историю OneDrive или SharePoint. Если вы закрыли окно с выбором «Не сохранять», Word мог удалить временную копию.

Сначала определите, что именно пропало

Сценариев два. Вы могли набрать заявление в новом окне и забыть сохранить его. Или открыть старый договор, резюме, курсовую и потерять только последние правки. Для первого нужен список несохранённых документов, для второго — восстановленная версия, AutoRecover или история версий.

Если Word ещё открыт, оставьте его запущенным. Сразу попробуйте Файл → Сохранить как и сохраните текущий документ под новым именем. Это самый простой исход. Текст мог остаться в памяти программы, хотя исходный файл сохранился прежним.

Восстановите новый документ в Windows

В Word откройте Файл → Сведения → Управление документом → Восстановить несохранённые документы. В некоторых версиях названия и расположение команды немного отличаются. Выберите подходящий файл, откройте его и сразу нажмите Сохранить как.

Microsoft описывает этот способ для нового документа, у которого ещё нет сохранённой версии. Если появились похожие варианты, сравните их содержимое и время создания. Самый свежий файл может оказаться неполным. Word мог успеть создать копию до последних правок. Сохраните найденный вариант под отдельным именем, а исходник оставьте нетронутым. Подробнее шаги описаны в справке Microsoft по восстановлению документов Word.

После аварийного завершения при следующем запуске Word может показать панель Восстановление документов. Сверьте дату и время под названием файла, откройте подходящий вариант и сохраните его вручную. Microsoft советует сделать это сразу: после закрытия восстановленной версии временная копия может исчезнуть. Когда панели нет, проверьте меню восстановления несохранённых документов и исходную папку. В инструкции для Windows и Mac Microsoft описывает поведение панели и выбор версии.

Если Word показывает несколько вариантов

Это нормально после внезапного завершения. У копий могут различаться время и объём изменений. Откройте сначала вариант с самым поздним временем, пролистайте его до места, где остановились, и сравните с исходником. Если документ большой, проверьте не только конец. Пропущенный абзац мог находиться в середине.

Пока ищете нужную версию, оставьте открытыми исходный файл и копию восстановления. Сохраните найденную версию отдельно, например с пометкой «восстановлено». Так проще сверить текст и вернуть нужные фрагменты, если Word показал более раннюю копию.

Если документ уже был сохранён

Откройте исходный файл в Word. Перейдите в Файл → Сведения → Управление документом и посмотрите, есть ли версия с пометкой о закрытии без сохранения. Её можно открыть или сравнить с текущим документом; сначала лучше сохранить отдельную копию.

Если файл лежит в OneDrive или SharePoint, откройте Историю версий в Word или веб-интерфейсе хранилища. Выберите вариант до неудачного изменения и сначала сохраните его отдельной копией. История доступна для файлов, которые действительно хранились в облаке; локальная копия останется только на компьютере.

Проверьте облачную папку в браузере

Если документ сохраняли в OneDrive, откройте хранилище через браузер и найдите файл по названию. В меню файла есть история версий; там можно посмотреть время и восстановить предыдущий вариант. Сначала скачайте или скопируйте нужную версию в отдельное место, если сомневаетесь в результате. В SharePoint похожая история доступна через меню документа, если у вашей организации включено управление версиями.

Файл мог называться иначе, чем вы помните. Проверьте «Недавние» в Word, список последних документов и поиск по ключевому слову из текста. Word иногда предлагает документ под техническим названием или именем временной копии.

Word на Mac — проверьте восстановление и папку AutoRecovery

После неожиданного закрытия снова запустите Word. Приложение может показать восстановленный документ. Когда этого не произошло, проверьте наличие копии AutoRecovery. Microsoft для актуальных версий Word на Mac указывает папку:

~/Library/Containers/com.Microsoft/Data/Library/Preferences/AutoRecovery

В Finder выберите Переход → Переход к папке… и вставьте этот путь. Папка Library скрыта, поэтому Finder может пропустить её при обычном поиске. Найденный файл сначала скопируйте в другое место, затем попробуйте открыть в Word.

Расположение и поведение зависят от версии Office и способа закрытия документа. Microsoft отдельно предупреждает: после выбора «Не сохранять» AutoRecovery-файл может удалиться. Word считает, что изменения вам больше не нужны.

Если вы редактировали файл в браузере

Документ Word для Интернета сохраняется в OneDrive или SharePoint. Откройте список файлов в том хранилище и проверьте имя учётной записи. Личное и рабочее хранилища OneDrive остаются раздельными, объясняет Microsoft. Проверьте, под какой учётной записью открыт OneDrive. Общий файл будет виден другому аккаунту, если владелец поделился им именно с этой учётной записью. Если изменения исчезли после перезагрузки страницы, сначала обновите список файлов и откройте историю версий, а не начинайте заново редактировать похожую копию.

Для файла, который пришёл вложением или был открыт из мессенджера, Word мог создать временную локальную копию. Сохраните документ в обычную папку до редактирования, чтобы понимать, где искать оригинал и куда попадают новые версии.

Почему автосохранение не всегда спасает

AutoSave и AutoRecover — не одно и то же. AutoSave сохраняет изменения в файл автоматически, когда документ Microsoft 365 лежит в OneDrive или SharePoint и функция включена. AutoRecover периодически создаёт данные для восстановления после сбоя; он не заменяет обычное сохранение и не обещает вернуть каждую последнюю букву.

На локальном документе переключатель AutoSave обычно выключен. Эта функция рассчитана на документы в облаке. Аварийная копия зависит от интервала и момента сбоя, поэтому последние минуты правок иногда теряются. В настройках Word можно проверить частоту AutoRecover и при необходимости сократить интервал. Microsoft показывает, где менять частоту сохранения и искать файлы AutoRecovery.

Если команда восстановления не видна

В Windows проверьте нижнюю часть списка последних документов и пункт Открыть → Последние. Официальная справка Microsoft указывает путь Файл → Сведения → Управление документом → Восстановить несохранённые документы. Если ваша версия показывает другую ленту, найдите команду через строку поиска Word; расположение зависит от выпуска Office.

После открытия копии продолжайте работу в сохранённой копии. Сначала выберите Сохранить как, дайте файлу новое имя и откройте сохранённую копию. Проверить результат можно по заголовку окна Word и папке, в которой лежит документ.

Если восстановление не сработало

Проверьте папку, в которой обычно лежат документы, и поиск Finder или Проводника по словам из названия. Если файл открывается, но показывает старую версию, сравните дату изменения и историю версий облака. На Mac дополнительно скопируйте найденный AutoRecovery-файл в отдельную папку, прежде чем открывать его. Не устанавливайте на тот же диск случайные утилиты восстановления. Установка может записать новые данные поверх удалённого файла, а сама утилита не создаст отсутствующую копию.

Если Word закрыли через «Не сохранять», сначала проверьте облачную историю и резервные копии. Для нового документа единственный шанс — временная копия, которую успел создать Word. После удаления этой копии Word уже нечего предложить. Если же файл лежал на флешке, а Windows предлагает её отформатировать, сначала посмотрите как вытащить файлы с флешки, которая просит форматирование.

Чтобы следующий сбой не стоил целого дня

В настольном Word откройте Файл → Параметры → Сохранение (на Mac — Word → Параметры → Сохранение) и проверьте, включён ли AutoRecover и как часто Word создаёт копию. Названия настроек зависят от версии.

Если документ важный, храните его в OneDrive или SharePoint и убедитесь, что AutoSave включён. Периодически нажимайте Ctrl+S в Windows или Command+S на Mac и оставляйте отдельную копию перед крупными правками. Облачная синхронизация удобна, а второй экземпляр защищает от случайного удаления или перезаписи.

Начните со встроенного восстановления Word. Затем загляните в историю версий облака и в папку AutoRecovery. Нашли нужный текст — сохраните отдельную копию и только после этого продолжайте работу. На будущее включите AutoRecover и заведите привычку сохранять важные изменения вручную.